¿Cómo actuar en caso de que te roben el móvil?

¡Que se pare el mundo! Si has perdido el móvil, te lo han robado o no lo encuentras has llegado al lugar correcto, porque te vamos a decir qué hacer si me roban el móvil.

A día de hoy, perder un teléfono móvil es una de las peores cosas que te puede pasar, todos los sabemos. Y es que llevamos toda nuestra información en él: número de la tarjeta bancaria hasta las cuentas de las redes sociales o de correo electrónico, entre otras cosas. No obstante, en caso de que hayas perdido el móvil, o te lo hayan robado, lo primero que tienes que hacer es mantener el tipo. Controla la angustia y los nervios, pues necesitas sangre fría y la cabeza en tu sitio para continuar.

¿Qué hacer si me roban el móvil?

• Contacta con tu operador. Llama a tu operador para que bloquee cuanto antes la SIM de tu teléfono para que no puedan usarlo. Tendrás que facilitar el código IMEI, lo puedes encontrar en la caja de tu teléfono, en la factura de compra o en tu área privada de cliente.
• Bloquea todas las cuentas que tengas activas desde el móvil. No solo nos referimos a las cuentas bancarias, sino también a la de plataformas como Netflix, HBO, Google, Redes Sociales como Facebook, Instagram. Haz memoria de todas las apps que tenías activas y bloquea la cuenta en todas aquellas en las que pueden obtener tus datos.
• Pon una denuncia. Si quieres tener algún derecho respecto al robo, es necesario que presentes cuanto antes una denuncia.
• Trata de localizar el teléfono. Es posible que después de robarlo se hayan desecho del terminal por cualquier motivo, intenta llamar para ver si alguien lo ha encontrado.
• Borrar el contenido. Si cuentas con una app de rescate, trata de borrar todos los datos que puedas.

Si tienes creado un sistema de seguridad para tu móvil, respira

Si tienes creado algún sistema de seguridad para tu móvil, bien sea FaceID, Touch ID, patron o PIN, entonces puedes respirar un poquito. (Si no es tu caso, ¿en qué estabas pensando?)

Y es que si tu móvil está protegido por alguno de estos tipos de seguridad que te hemos propuesto, la búsqueda de tu móvil se facilita, y mucho, ya que el «ladrón» o la persona que haya encontrado tu móvil no podrá acceder a tus datos.

Te recomendamos que establezcas varias formas de seguridad, tanto con código PIN como TouchID, por ejemplo, para evitar que los ladrones puedan utilizar tu teléfono móvil. Cada vez son más las apps que te permiten establecer su propio código de seguridad e incluso una doble verificación. Por lo tanto, y pese a que pueda llegar a ser repetitivo, pues tendrás que confirmar tu identidad periódicamente, te recomendamos que lo hagas.

Muchos utilizamos el móvil para, prácticamente, todas las tareas de nuestro día a día. Ahora bien, ¿qué hacer si me roban el móvil?. No te preocupes porque todo tiene solución. Ante todo, no te alarmes y actúa con tranquilidad. En el este artículo, te ayudamos a saber cómo actuar en estos casos.

Bloquea la SIM con ayuda de tu operador

Si ya has revisado hasta el lugar más remoto de la casa, y sigue sin aparecer tu móvil, comienza por bloquear tu tarjeta SIM. Para ello podrás hacerlo desde el área cliente de tu operador, llamando directamente o acercándote a la tienda más cercana. Te contamos los pasos que debes de seguir con ejemplos de algunos operadores, aunque se puede extrapolar a todas las compañías de telefonía. 

Qué hacer si te roban un móvil Movistar

Si te roban un móvil Movistar, debes llamar al 1004, y si estás fuera de España, al +34 699 99 1004 . También puedes dar de baja la SIM desde Internet, dentro de tu área privada de Movistar. Si más adelante recuperas tu teléfono, puedes revertir el bloqueo de IMEI llamando al 1004.

Bloquar la SIM con Vodafone

Si te han robado un móvil Vodafone, puedes restringir la línea por robo en tu área privada. También puedes llamar de forma gratuita al 22123 , pero debes marcar el 607 123 000 si no es un teléfono Vodafone. Un agente te pedirá el código IMEI para bloquear el terminal.

Qué hacer si te roban un móvil Jazztel

Si te roban tu móvil Jazztel, tienes que bloquear la tarjeta SIM. Puedes hacerlo en tu área privada o llamando de lunes a sábado de 9 a 22 horas al 1565. Si llamas desde otro operador, hazlo al 640 001 565. Mientras que si estás fuera de España, marca el 91 140 1565.

Dar de baja la SIM con Yoigo

Si te han robado un móvil Yoigo, tienes que llamar al 622 622 622 para bloquear la línea. Cuando tengas la denuncia, debes rellenar un formulario en su web.

¿Cómo localizar tu móvil?

Sin embargo, aún no des todo por perdido. Vamos a ver la última opción para recuperar tu smartphone, esperemos que sano y salvo. Efectivamente nos referimos a localizar tu móvil gracias a pequeños ajustes que nos acercan compañías como Apple o Android.

Localizar un móvil Android

En caso de que tengas un dispositivo Android, lo primero que tienes que hacer es buscar el teléfono móvil mediante la geolocalización, ¿Cómo?

Esta herramienta te permitirá descubrir dónde está tu teléfono móvil en tiempo real. Tras perder el móvil, accede a tu cuenta de Gmail y métete en el administrador de dispositivos. A continuación, te mostrará el punto exacto en el que se encuentra el móvil. En caso de que no lo hayas encontrado mediante este paso, te recomendamos que anules tu línea, para que no puedan acceder a tus datos.

Si el móvil que te han robado es Samsung, en su web encontrarás una herramienta para bloquearlo, Samsung Dive. Con ella, puedes localizar dónde está tu móvil y también bloquearlo.

Busca mi iPhone

Si el terminal que te han robado es iPhone, puedes utilizar la opción ‘Buscar mi iPhone‘ para intentar localizar el dispositivo. También puedes activar el ‘Modo Perdido‘ para que nadie pueda utilizarlo o borrar toda la información que tienes almacenada en él.

En la opción de Buscar mi Dispositivo podrás activar diferentes sonidos para encontrarlo en caso de que lo tengas cerca. Apple también te propone enviar un mensaje a tu móvil para que se ponga en contacto contigo la persona que lo ha encontrado. Y por último, en este sistema también podrás borrar todo el contenido de tu dispositivo de forma fácil.

Perder tu móvil puede suponer una situación de angustia que probablemente ya hayas vivido alguna vez en tu vida a la hora de meter la mano en tu bolsillo y descubrir que tu teléfono móvil no se encuentra donde debería. A pesar de que lo hayas encontrado posteriormente, puesto que habías dejado el teléfono en otro sitio, ese sentimiento de «micro infarto» repentina muestra la importancia de los smartphones en la situación actual.

Por eso, esperamos que simplemente dejases el móvil olvidado entre los cojines del sofá y no tengas que acudir a qué hacer si me roban el móvil. Pero si no es así, te deseamos toda la suerte del mundo para que encuentres tu smartphone sano y salvo lo antes posible. ?