¿Se puede contratar Movistar Fusión sin TV?

Ver comentarios (6)

• bastante absurdo que no permitan contratar UN móvil + fibra + fijo.
  A ver el O2 ese.
  Gracias por la info.

• ¡Hola Ivan! ¿Qué tal?

  La verdad es que sí, Movistar lo pone bastante difícil para contratar una tarifa convergente sin televisión. Sin embargo, sí que te recomendamos que eches un ojo a O2 porque es la pequeña de Movistar, su cobertura es la misma, y sus precios son bastante económicos, y no tienes que contratar la TV.

  Gracias a ti pos pasarte por aquí :)

  ¡Un saludo!

• gracias por responder. Llego hoy aquí de nuevo y me parece vergonzoso lo de Movistar. Mi padre con 80 años está con ellos y hoy le llega un SMS diciendo que ha contratado Video4Kidz a 2,99€ POR SEMANA! Obviamente él no tiene ni idea de eso. ¿Que ha pulsado un banner y ha contratado sin saberlo? Pues quizá sí, pero me pregunto la cantidad de abueletes que tiran de Telefónica por ser la clásica y resulta que están contratando y pagando servicios que no quieren para nada. Seguro que hay quien paga todavía el alquiler del viejo teléfono de disco o de góndola. Menuda panda de abusones.
  Que tenga que pagar 100 euros al mes por fijo+móvil+fibra sin usar ni querer ningún pack de TV es de pena.
  Toca convencerlo de cambiar a otra compañía, y desde luego desaconsejar Movistar a todo el mundo.

  • Hola Iván,

    Sabemos de lo que nos hablas porque hemos tenido más quejas sobre el tema, e incluso a nosotros mismos nos ha pasado. Podemos decirte que probablemente se ha suscrito a Movistar Emoción, y lo mejor es que lo des de baja cuanto antes. Estamos investigando ver cómo se puede bloquear el acceso a éste, pero claro, la compañía no lo pone fácil.

    Te dejamos por aquí el articulo de Movistar Emoción donde hablamos de este tema.

    ¡Muchas gracias Iván!

  • Hola Ivan, trabajo para movistar en la parte de servicio al cliente y en efecto un porcentaje no tan alto, pero si considerable de clientes llaman por suscripción a contenidos de emoción y aunque algunos clientes son muy receptivos y permiten que el operador les explique que literalmente movistar no tiene ningún control sobre estos contenidos de emoción porque la mayoría de veces se activan por medio de publicidad de páginas como Google y YouTube que son totalmente independientes, pero se entiende que en la mayoría de los casos es algo totalmente accidental y por esto si el cliente lo solicita se hace reclamación de factura por los importes asociados con este concepto y nuevamente si el cliente lo solicita se anula o se bloquea totalmente la posibilidad de suscribirse de nuevo a contenidos emoción o pagos online en las líneas móviles que el cliente solicite y luego está el otro caso en el que el cliente llama para insultar al operador de turno y le dice que lo quiere robar y pues como desgraciadamente no hay una comunicación efectiva y no hay una solicitud de parte del cliente no es posible proceder a bloquear estos contenidos y devolver los importes cobrados en la factura porque el operador solo puede proceder a hacer lo que el cliente le indique. No puedo hablar por todos mis compañeros teleoperadores ni por el servicio de movistar en general, pero siempre que mi cliente llega con ese tipo de problemas yo hago lo más posible para encaminarlo a que pida el bloqueo y reclame su dinero, pero cuando el cliente ya llega predispuesto es muy complicado y luego está la encuesta con las que nos califican a nosotros y duele ver comentarios positivos de los clientes hacia el teleoperador que atiende y pésimos comentarios hacia la compañía y un cero en la calificación de la encuesta porque ese cero va para la persona que atiende la llamada, no para la compañía :c y ya me desvíe demasiado del tema y prácticamente redacte una biblia y respecto a lo de desaconsejar movistar a todos sus conocidos es complicado porque he trabajado en varias y en todas hay demasiadas falencias, no puedo indicar nada concreto y solo es especulación, pero supongo que esto se debe a que el internet revolucionó al mundo en muy poco tiempo y seguirle el paso es bastante complicado no porque no haya voluntad de brindar el mejor servicio de parte de los trabajadores sino que de verdad es una labor titánica. Además, desafortunadamente por cuenta de la pandemia la economía se vio bastante afectada y obligo a movistar a bajar sus precios por medio de promociones y es algo que obviamente significa pérdidas de empleos para emparejar con los bajos precios y lamentablemente esto también significa bajar calidad para los clientes, pero como todos siempre dicen, nadie estaba preparado para esta situación de pandemia pero a nadie le importa, los resultados siempre tienen que ser excelentes y al mismo precio que antes. Siento que utilice este comentario solo para desahogarme así que gracias si llegan hasta acá :)

    • gracias por la explicación. Pero no me negará que activar por defecto el pago de servicios cualesquiera a través del contrato de una operadora es además de absurdo, peligrosísimo. Sobre todo para personas mayores. Si ya nos cuesta a los que medio nos manejamos, imaginen a ellos. Que un click mal dado en cualquier sitio incremente la factura de teléfono es como si ese click me lo cobrara el panadero. Una empresa factura a sus clientes por los servicios que presta, USTEDES facturan eso, por tanto USTEDES son los responsables. Si están hartos de recibir quejas sobre el tema, DESACTIVEN YA ese servicio por defecto.
      Las malas prácticas de Movistar son históricas. Como prometer que un pack tendrá precio fijo para siempre y al poco subirlo. Hay hasta denuncias sobre eso. No se hagan los inocentes -no digo usted- porque ya nos conocemos. Otro ejemplo: que no se pueda contratar únicamente Internet+Fijo+Móvil sin televisión es otro absurdo. Cosas así hacen poco recomendable esta compañía, lo siento.