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Orange

¿Tienes alguna pregunta sobre este operador? Aquí te ofrecemos Ayuda Orange resolviendo todas tus dudas y aportando información a mayores sobre el operador. 
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¿Qué es Orange?

Orange es una de las operadoras de telecomunicación más importantes de nuestro país que ofrece servicios de Internet, Móvil, Fijo y Televisión en España.

Para conocer de dónde es la compañía Orange, nos tenemos que trasladar hasta Francia, ya que es donde está su sede. Aunque la compañía fue creada en 1998 bajo el nombre de France Telécom, no fue  hasta 2006 que adoptó el nombre de Orange al incluir en el grupo a Amena y a Wanadoo.

La compañía ha conseguido consolidarse en el mercado español como una de las principales operadoras de telefonía. Además, disfruta de la segunda posición en red de fibra óptica de Europa, mientras que en España ya cuenta con 13 millones de hogares a los que ofrecer su fibra

Pero, ¿cuántos clientes tiene Orange? Para responder a esta pregunta tenemos que remarcar que la compañía incluye varias marcas de comercialización en nuestro país, entre las que se encuentra Jazztel, Amena y Simyo. Gracias a ello los clientes de Orange ascienden a 20.2 millones en España , entre telefonía móvil e Internet.

Atención al cliente Orange

¿Necesitas que Orange te llame? o quizás ponerte en contacto tú con la compañías. Te dejamos los teléfonos de información de Orange:

Atención al Cliente Orange
Información y contratación Ver todas las ofertas
Teléfono para ya clientes 1470

Red de Orange

Orange utiliza su propia red de cobertura en España. Aunque si quieres comprobar la cobertura de Orange, lo puedes hacer desde el apartado “ Comprueba tu cobertura ” de Míster Comparador.

No obstante, la cobertura móvil de Orange llega al 99% del territorio español y además, la compañía comparte su cobertura con operadores como Simyo, Jazztel y Amena (ya que pertenecen al mismo grupo), pero también con República Móvil, Euskaltel, Yoigo, Suop o MásMóvil.

En cuanto al despliegue de cobertura de fibra de Orange, es importante destacar que la compañía francesa tiene la segunda red de fibra óptica más grande de Europa , por lo tanto no es difícil averiguar que la red que usa en nuestro país es completamente es propia.

Así, Orange ya ha alcanzado los 13.7 millones de hogares con su fibra óptica 2020.

Tiempos y seguimiento del pedido

Dependiendo del paquete que hayas contratado con la compañía, el periodo de portabilidad también variará:

  • Tiempos portabilidad móvil: La portabilidad a Orange puede tardar entre 1 a 3 días laborables. La portabilidad móvil son dos días laborales, y se ten enviará un SMS con el día y hora del trámite, aunque el cambio de operadora se hará entre las 2.00 y 6.00 a.m. para que no te quedes sin línea en tu día.
  • Tiempo portabilidad Internet: En cambio, cuando hablamos de cuánto tarda Orange en poner fibra óptica, te alegrará saber que la tendrás disponible en un periodo máximo de 24 días, dependiendo de si es un alta nueva o cambio de oferta. Éste es el mismo tiempo en el que tarda Orange en instalar adsl.
  • La entrega de tu pedido se hará entre uno y tres días laborales.

    Para ver cómo va tu pedido Orange puedes hacerlo a través de los SMS que te enviará la compañía, o accediendo al área clientes de Orange e introduciendo tus datos.

Factura Orange

¿Cómo saber mi permanencia Orange?

El compromiso de permanencia de Orange dependerá del servicio que hayas contratado. Te facilitamos los periodos de permanencia con la compañía para cada contratación:

  • Fibra y ADSL: Permanencia de 12 meses
  • Internet + Móvil (Tarifas Love): 12 meses de permanencia
  • Móvil: Sin compromiso de permanencia
  • Móviles Orange: Si compras un móvil con Orange y una de sus tarifas, la permanencia asciende hasta los 24 meses.

Para conocer cuánto te queda de permanencia o saber si tienes permanencia Orange, puedes hacerlo desde el área clientes de la compañía, o con la App Mi Orange.

¿Cuánto cobra Orange por romper la permanencia?

Si no cumples el compromiso de permanencia con la compañía naranja, se te aplicará una sanción de máximo 150 euros, aunque este coste se irá reduciendo dependiendo del tiempo que hayas cumplido con la operadora:

  • Menos de 6 meses con la compañía: 150 euros + IVA
  • Entre 7 y 12 meses: 110 euros + IVA
  • Entre 13 y 18 meses: 70 € + IVA

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