¿Qué es Vodafone Yu?
Vodafone Yu es una marca comercial independiente y diferenciada del resto de clientes de Vodafone España. Esta nueva marca funcionaría como una OMV de la compañía roja, con estrategias de marketing y comunicación diferenciadas y ofertas y tarifas distintas a la de su empresa Matriz. Sus productos están pensados para un público más joven, con precios económicos y orientado a las necesidades de este segmento: gigas ilimitados para Redes sociales y mensajería o datos acumulables para el mes siguiente.
Atención al cliente Vodafone Yu
¿Quieres que te llame Vodafone Yu? Si tienes cualquier duda acerca de esta marca comercial de Vodafone puedes resolverlas a través de cualquiera de estos medios.
Información de contratación: (900 que queramos meter)
Teléfono para ya clientes: 22123
Teléfono para llamar desde el extranjero: 607 123 000
Correo electrónico: soporte@vodafone.es
¿Qué red usa Vodafone Yu?
Vodafone Yu usa la red de su hermana mayor Vodafone España. Por lo que utiliza su red de fibra propia y parte de la de Orange.
Además, Vodafone fue pionera en implantar 5G en sus tarifas por lo que podrás disfrutar de ello en todas las tarifas de Vodafone Yu.
Tiempos y seguimiento del pedido
Aquí apenas varían los plazos con Vodafone España. Un día más o menos desde que formalizas la portabilidad y Vodafone comprueba tus datos y 5 días en que te llegue a tarjetas SIM a casa. Si además has contratado internet, tienes que sumar el tiempo que tarda en llegar el router, aproximadamente unos días. ¿Has cambiado de Smartphone? Recibirás tu nuevo terminal en un plazo de 15 días.
Factura Vodafone Yu
Mismas normas que para Vodafone. Facturación cada 30 días, con ciclos que empiezan los 1 – 8 – 15 y 22 de cada mes. Puedes consultar cuál es tu ciclo dentro del área facturación en el área de clientes.
Cómo darse de baja de Vodafone Yu
Si no quieres seguir con tu tarifa de Vodafone Yu, tendrás que seguir los pasos estipulados por Vodafone para darte de baja. Que va desde lo más rápido, una llamada de teléfono: recuerda que el número de atención al cliente es el 22123. ¿No llamas desde un número Vodafone? Entonces el número que estás buscando es el 607 100 122. Vodafone tarda una media de 48h en dar de baja un servicio. No dudes que en esas 48 intentarán retenerte.
Si el teléfono no es lo tuyo también puedes redactar una carta al departamento de bajas en las oficinas de Vodafone España, Avenida América 115, 28042. Te recomendamos seas muy claro con el motivo de tu baja y con los productos de los que quieres prescindir. El plazo de la baja es el mismo, 48 horas. Si lo del correo tradicional te parece anticuado, puedes mandar la carta al correo soporte@vodafone.es
Cancelar portabilidad a Vodafone Yu
Tienes 14 días para arrepentirte de tu portabilidad y dar marcha atrás. Recuerda que si has recibido equipos tendrás que devolverlos en perfecto estado.
