He olvidado mi PIN, ¿Cómo recupero el PUK de la SIM?

06/08/2020 - actualizado el 13/06/20225321 min
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Aaaaaay, estar de vacaciones, playa, tranquilidad, relax y de repente, ¡Pum! Nueva actualización en tu móvil, se reinicia y te pide el código Pin de la SIM. ¡Mierda! ¿Cuál será? 3 intentos y todos fallidos… ¡EL PUK! NOOOOO… Ni idea. ¿Y ahora cómo recupero el PUK de la SIM?

Venga, dime la verdad, ¿te has visto en esta situación alguna vez? Porque yo más de una. Por eso hoy te voy a contar cómo recuperar el código PUK de la SIM

Primero, ¿Cómo saber el Pin de mi SIM?

Antes de ponernos con el Puk vamos a dar una oportunidad al Pin ya que es el primer paso. 

Como sabes, antes de que te pidan el Puk tienes tres intentos para introducir el Pin. Sin embargo, si no te acuerdas de él, lo más fácil es fallar esas tres veces y hacer que salte el Puk. 

Sin embargo, si te has acordado del Pin porque lo tenias apuntado, te dejamos por aquí este articulo para cambiar el código Pin de la SIM a uno que puedas recordar. 

Cómo saber el código Puk de una tarjeta

Bien, es el momento de hablar del temido código Puk, que te avisamos desde ya, éste es uno de los códigos más importantes de seguridad de tu móvil. 

¿Qué es el código Puk?

Antes de nada, ¿qué es el dichoso código Puk?

Bueno éste, como su nombre índica, es un código compuesto por 8 números que te permitirá desbloquear el móvil si has introducido 3 veces mal tu PIN. Para que nos entendamos, éste es otro método de seguridad añadido a tu teléfono. 

Y ¡Ojo con él! Porque como te digo, es el último método de seguridad para desbloquear tú teléfono, lo que significa que si introduces mal estos dígitos varias veces, te pueden bloquear el terminal, y entonces la única solución sería un duplicado de la SIM, con los costes que ésta conlleva. 

Así que como ves, es un número bastante importante, pero que sin embargo, muy pocas personas (por no decir casi nadie), recuerda. Pero deja que te cuente dónde lo puedes recuperar. 

¿Se puede desbloquear la SIM sin el código Puk?

Probablemente haya alguna posibilidad a lo MacGyber, pero nosotros la desconocemos. Aún así, para qué te vas a arriesgar si existe una forma más fácil de recuperar tu código PUK y tu móvil. 

Cómo recuperar el código Puk de tu SIM

Obviamente lo más sencillo es que busques la tarjeta donde venía tu SIM y allí encontrarás tanto el código PIN como el PUK. 

Pero si es algo que sabes que te puede llevar meses, y que quizás la has tirado en alguna de estas limpiezas generales de la casa, ¡No te preocupes! Porque tenemos otra solución. 

En este caso entra en juego tu operador, porque dependiendo de la compañía a la que pertenezcas, tendrás que seguir diferentes pasos. Así que, ¡Vamos al lío! 

cómo recuperar el código puk

Recuperar el código Puk con Movistar

Bien, para recuperar el Puk con Movistar necesitas otro dispositivo, bien sea tu tablet, ordenador o el móvil de un amigo. Y ahora, en cuatro pasos vas a recuperar tu código:

  1. Abre la aplicación Mi Movistar si estas con la tablet u móvil, o sino desde la web accede al área clientes. 
  2. Haz clic sobre el Menú y dirígete al apartado de «Gestiones»
  3. A continuación ve a «Líneas»
  4. Y por último a «Consulta PUK, IMEI o SIMLock»
  5. ¡Y listo!

Como ves muy sencillito, no te llevará más de 5 minutos. También te dejamos por aquí una web de Movistar para consultar tu código Puk. Además, puedes hacerlo llamando por teléfono al número de atención al cliente. 

Atención al Cliente Movistar 1004

Recuperar el código Puk con Vodafone

Hora de recuperar el código Puk con Vodafone, ¡ya verás que sencillo! Lo primero que tienes que hacer es buscar otro dispositivo con conexión a Internet (pc, tablet, móvil…):

  1. Dirígete al área clientes de Mi Vodafone. Bien puede ser desde la app para móviles o en la propia web
  2. En el menú ve al apartado «Móvil»
  3. Por último, pincha sobre «Móvil y SIM»
  4. ¡Y listo! Ahí mismo podrás ver tu código Puk con Vodafone

Te dejamos por aquí también la web que te dirige a recuperar tu Puk con Vodafone, donde solamente tendrás que introducir tus datos. 

Atención al cliente Vodafone 1550

Llamando a este número de teléfono también puedes recuperar el Puk con Vodafone, solo les tendrás que explicar tu caso y ellos te enviarán un SMS con tu PIN y PUK para que puedas recuperar tu teléfono. 

Recuperar código Puk Yoigo

En el caso de recuperar el Puk de Yogio también necesitarás otro dispositivo para poder abrir la aplicación o la web. 

  1. Abre la App de Mi Yoigo
  2. Ve al apartado de «Ajustes»
  3. Seecciona «Seguridad»
  4. Allí encontrarás el apartado del Pin/Puk

Si lo prefieres, y te resulta más sencillo, también puedes llamar al número de atención al cliente de Yoigo para que te chiven tu código Puk. 

Atención al Cliente Yoigo

Nº para clientes 👉 622
Nº No clientes 👉 622 622 622

Ten en cuenta esto, dependiendo si el número desde el que llamas es de Yoigo o no, el teléfono varía. Desde estos teléfonos te facilitarán tu código Pin original (si aún no has agotado tus 3 intentos) o el Puk. 

También puedes aprovechar para que te den todos y anotarlos en un sitio donde no se te olviden. 

Recuperar el código Puk de Orange

Bien, turno de Orange, que verás que se parece mucho a los otros casos. 

  1. Accede al área clientes Mi Orange
  2. Dirigete a «Mi línea»
  3. Y allí encontrarás tu código Puk

Te dejamos por aquí un vídeo explicativo de cómo conseguir el Puk con Orange. 

Otra de las opciones que tienes como en el resto es llamar al número de atención al cliente. 

Nº Atención al Cliente Orange Nº para clientes 👉 1470
Nº para no clientes 👉 656 001 470 

¡Te avisamos desde ya! En ambos números quien te atenderá será una máquina o locución automática. Vamos, que si eres como yo, ármate de paciencia, y cruza los dedos para que te entienda a la primera. 

Consultar el código Puk en Jazztel

Vamos a recuperar el código Puk de Jazztel porque éste está un poco escondido.

Si lo haces desde la web tienes que ir a la página de Mi Jazztel y dirigirte a la línea de móvil en la que necesitas el Puk. Bien, una vez que estás dentro, ve al final de la página al apartado «Y además» y allí busca el texto donde ponga código Pin/Puk. 

En la aplicación de móvil ocurre un poco lo mismo:

  1. Accede a la App Mi Jazztel con tu usuario y contraseña. 
  2. Dirígete al apartado de «Mis Productos»
  3. Elige la línea móvil de la que necesitas recuperar el Puk de Jazztel
  4. Al final de este apartado encontrarás un botón con «Y Además», haz clic sobre él.
  5. Aquí encontrarás tu código Puk. 

Como ves, es un poco lioso, así que mejor te dejamos los números de teléfono de atención al cliente para que te lo faciliten. 

Atención al cliente Jazztel Nº para ya clientes 👉 1565
Nº para no clientes 👉 640 001 565

Cómo recuperar el código Puk con MásMóvil

En el caso de MásMóvil nos dan un buen truco para recuperar nuestro Pin. 

Mira, simplemente coge otro teléfono y marca **04*PIN antiguo*PIN nuevo*PIN nuevo# así podrás cambiar a un nuevo PIN. 

Y sino, MásMóvil nos lo pone fácil, llama a los siguientes números de atención al cliente y ellos se encargan de todo. 

Atención al cliente MásMóvil 2373

Como ves, no está todo perdido, aunque sí que es cierto que el código Puk es algo muy serio. 

Recuerda que si marcas el código Puk varias veces de forma errónea te pueden bloquear el teléfono y necesitarías un duplicado de tarjeta. 

Si necesitas más información de cómo recuperar el código puk del móvil de otro operador que no esté en este listado, no dudes en dejarnos un comentario y te ayudaremos en un plisplas. 

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53 comentarios

  • Avatar de wuilson enrique espel cardozo
    wuilson enrique espel cardozo

    24/11/2020 at 17:03

    no puedo acceder a mi telefono por que no se el puk

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      26/11/2020 at 08:58

      Hola Wuilson,

      ¿De qué compañía eres? En el articulo explicamos como recuperar y cambiar el código Puk. Si no aparece tu operador, puedes decírnoslo y te explicamos los pasos.

      ¡Un saludo! 🙂

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      • Avatar de Andrea
        Andrea

        17/04/2022 at 17:26

        Hola, yo soy de finetwork y no se como recuperar el puk

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        • Avatar de Mr. Comparador
          Mr. Comparador

          21/04/2022 at 14:03

          ¡Hola Andrea!
          Para recuperar el Puk en Finetwork puedes llamar al teléfono 1777 y allí te guiaran en los diferentes pasos que tienes que hacer.

          ¡Un saludo!

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      • Avatar de manuel rebollar
        manuel rebollar

        31/07/2022 at 18:09

        mi compañia es euskaltel

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      • Avatar de nihad
        nihad

        30/09/2023 at 23:00

        lycamobile

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        • Avatar de Mr. Comparador
          Mr. Comparador

          01/10/2023 at 09:38

          Para recuperar tu código Pin o Puk de Lycamobile simplemente tienes que tener a mano tu DNI y número de teléfono y llamar desde otro móvil al teléfono 321.

          ¡Un saludo! 🙂

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  • Avatar de luis alejandro
    luis alejandro

    01/12/2020 at 02:34

    hola, miren mi compañia es claro como haria para recuperar mi codigo puk

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      11/01/2021 at 12:06

      Hola Luis Alejandro,

      En el caso del código Puk de Claro tienes que buscar la tarjeta donde te venía la SIM, o sino, tendrías que llamar o acercarte a la tienda de Claro, y con la identificación del titular, te ayudarían a recuperar el Puk.

      Pero, ¡ojo! No lo introduzcas más de 7 veces seguidas, ya que sino tu SIM se volverá inutilizable.

      Te dejamos por aquí un articulo de la propia compañía.

      ¡Un saludo!

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  • Avatar de Ana
    Ana

    12/12/2020 at 11:05

    Hola soy de mío cómo podría recuperar mi número pin, gracias.

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      11/01/2021 at 12:11

      Hola Ana,

      Lo siento, no conocemos la compañía en cuestión, así que en este caso no podemos darte una respuesta concreta.

      Aún así, te recomendamos que llames directamente a la compañía y ellos te darán los pasos para recuperar el Pin.

      ¡Un saludo Ana!

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  • Avatar de Rudy
    Rudy

    06/01/2021 at 00:33

    Hola, soy de MásMóvil. No entendí bien lo que hay que poner ni dónde hay que ponerlo

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      11/01/2021 at 12:17

      Hola Rudy,

      Tienes dos opciones en el caso de MásMóvil, la primera que te ofrecemos es para cambiar el PIN, para ello tienes que acordarte de él.

      Pero si lo que te ocurre es que se te ha olvidado, lo más fácil es que llames al 2373 y allí te lo solucionan en un pispas.

      ¡Un saludo! 🙂

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  • Avatar de Antonio José
    Antonio José

    19/02/2021 at 18:52

    hola soy de llamaya y perdi la tarjeta donde ponia el pin y el puk, ¿que puedo hacer?

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      10/08/2021 at 11:44

      Hola Antonio José,

      ¡No pasa nada!
      El código PIN lo puedes cambiar directamente desde el móvil, tanto en Android como en iOS. Te dejamos por aquí este articulo donde te contamos cómo cambiar el código PIN de la SIM.

      En cuanto al PUK, lo mejor es que te pongas en contacto con Llamaya y te faciliten un nuevo número. Aquí te dejamos el teléfono de atención al cliente (911 338 944) y su email (clientes@llamaya.com)

      Y lo más importante, coge papel y lápiz para apuntar tus nuevos dígitos y no perderlos. 😉

      ¡Un saludo!

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  • Avatar de PEDRO CRUCES TRONCOSO
    PEDRO CRUCES TRONCOSO

    07/03/2021 at 16:03

    Tengo el teléfono bloqueado y necesito el código PUK para desbloquearlo. Os he hecho muchas veces ya la consulta y al final me mandais una contraseña a mi teléfono movil que está bloqueado y al final sigo con el teléfono bloqueado

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      10/08/2021 at 11:49

      ¡Hola Pedro!

      Necesitamos que nos digas con que compañía tienes contratado el móvil para poder ayudarte.

      ¡Un saludo!

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  • Avatar de alfredo
    alfredo

    02/04/2021 at 00:22

    hola no puedo desbloquear mi cel.. no se cual es punk y se me perdio la tarjeta donde se encontraba el punk

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      10/08/2021 at 11:51

      Hola Alfredo,

      ¡No pasa nada! Dime, ¿Con qué compañía tienes contratado el móvil? Así te puedo decir los pasos que tienes que seguir para recuperar el código.

      ¡Un saludo! 🙂

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  • Avatar de neo
    neo

    01/05/2021 at 13:15

    Yo soy de Vinga y no me se mi PUK

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      10/08/2021 at 12:51

      Hola Neo,

      No hemos encontrado los pasos para recuperar tu PUK, así que te facilitamos el contacto de Vinga para que te pongas en contacto con ellos y te echen una mano.

      – Aquí te dejamos el email: info@vingafibra.com
      – Y desde aquí les puedes llamar: 872 200 700

      ¡Suerte! 🍀

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  • Avatar de lorenzo
    lorenzo

    14/05/2021 at 01:10

    buena tarde se me bloqueo la sim me pide el puk es de la comp att mx

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      10/08/2021 at 12:31

      Hola Lorenzo,

      Esa compañía no la conocíamos, pero hemos encontrado esto que quizás pueda ayudarte.

      ¡Un saludo!

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  • Avatar de Montse
    Montse

    18/06/2021 at 12:27

    Hola, mi contrato es con Movistar, introduzco el tlf más DNI doy a acceder y me indica que el teléfono no pertenece a la compañía…No entiendo nada

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      10/08/2021 at 12:25

      Hola Montse,

      Sí que es extraño lo que nos cuentas, a veces hay fallos también en la página, así que vamos a probar de otra forma a recuperarlo, para ello necesitas otro teléfono móvil, tablet u ordenador.

      Necesitas abrir la aplicación de Mi Movistar, o acceder al área clientes si estás desde el ordenador. Haz clic sobre el apartado de «Gestiones» y dentro ve a «líneas».

      Una vez allí te aparecerá otro apartado donde pone «Consultar Puk, IMEI o SimLock» Allí encontrarás todos los datos que necesitas para conseguir el Puk.

      Esperamos haberte ayudado,

      ¡Un saludo Montse! 🙂

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  • Avatar de Montse
    Montse

    18/06/2021 at 12:29

    Hola soy Montse de nuevo…se me olvidó comentar que lo hacía para conseguir el PUK.
    Gracias

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  • Avatar de Noelia
    Noelia

    29/07/2021 at 13:40

    Te amo, me solucionaste la vida <3

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  • Avatar de Shaila
    Shaila

    16/08/2021 at 17:47

    hola
    EN MI CASO NECESITO RECUPERAR UN PUK DE UN MOVIL DE HACE VARIOS AÑOS QUE ESTABA EN VODAFONE PERO YA NO SOY CLIENTE DE VODAFONE ,CON LO CUAL NO APAREZCO COMO CLIENTE Y NO ME DAN SOLUCION,
    HAY LGUNA OTRA FORMA DE RECUPERAR EL PUK ?
    GRACIAS DE ANTEMANO

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      27/08/2021 at 12:03

      Hola Shaila,

      Siento decirte, que sin ser cliente ya no puedes recuperar el código puk de tu tarjeta. Es más, esa SIM una vez que te das de baja, queda inservible.

      Lo siento,

      ¡Un saludo!

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  • Avatar de Victor
    Victor

    10/09/2021 at 20:06

    Cómo recuperar Puk Y PIN con Lebara.es

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      24/11/2021 at 16:00

      ¡Hola Víctor!

      Puedes encontrar el Puk dentro de tu área de clientes En la opción pin/puk. Además, esta acción la puedes llevar a cabo desde cualquier dispositivo.

      ¡Un saludo!

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  • Avatar de Romina
    Romina

    15/09/2021 at 19:10

    HOLA, soy de digi mobil y no se como recuperar el PUK e perdido la tarjeta donde venia el numero.

    que solocion me pueden dar me quiero dar de alta pero me mandan un sms al numero y no me llega como puedo hacerlo.

    me canso de llamar al 1200 y no me contestan y si no tambien llamo 642642642 y tampoco me contestan..

    por favor alguna solucion

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  • Avatar de Aura yaqueline
    Aura yaqueline

    20/10/2021 at 15:52

    Hola buenas tardes tengo mi tlf bloqueado y necesito el código puk soy digi móvil. Que puedo hacer. Muchas gracias

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  • Avatar de sonia
    sonia

    30/12/2021 at 01:38

    No puedo conectar el teléfono, no tengo el PUK!

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  • Avatar de carmen
    carmen

    25/02/2022 at 08:38

    hola mi compañía es lowi,como recupero el codigo puk

    Contestar

  • Avatar de Andrea
    Andrea

    17/04/2022 at 17:27

    Hola Yo soy Andre y no se como recuperar mi codigo puk

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      21/04/2022 at 13:58

      ¡Hola Andrea!

      Dime con qué compañía tienes el contrato de móvil y te echamos una mano 🙂

      ¡Un saludo!

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  • Avatar de leyre
    leyre

    26/06/2022 at 19:07

    hola, soy leyre
    nose como acceder a mi codigo puk del iphone y nose cual es mi compañia

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      19/09/2022 at 10:19

      ¡Hola Leyre!

      Puedes conocer cuál es tu operador de móvil aquí. Una vez lo sepas puedes llamar directamente al número de atención al cliente de éste, que si no sabes no dudes en preguntar.

      ¡Gracias! 🙂

      Contestar

  • Avatar de Roberto Garcia
    Roberto Garcia

    30/06/2022 at 19:23

    Hola buenas tardes,
    como puedo desbloquear mi cel MotorolaG60 de Telcel, no recuerdo el pin , ya lo intente mas de 3 intentos y nada

    Contestar

  • Avatar de Roberto Garcia
    Roberto Garcia

    30/06/2022 at 19:25

    Hola buenas tardes,
    como puedo desbloquear mi cel de telcel MotoG60

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  • Avatar de Anónimo
    Anónimo

    25/08/2022 at 12:52

    salvaste mi telefono

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  • Avatar de Emiliano Mocchiutti
    Emiliano Mocchiutti

    27/09/2022 at 08:34

    Hola Alfredo . Perdí mi puk . Cómo hago ? Tengo vodaphone

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      27/09/2022 at 10:06

      Hola Emiliano,

      Con Vodafone tienes que acceder al área cliente de la compañía y allí te facilitan consultar tu PUK. Simplemente tienes que entrar con tu usuario y contraseña, en el menú, ir hacía la pestaña «Mis Dispositivos», y una vez allí hacer click sobre PIN y PUK.

      Esperamos haberte ayudado,

      ¡Un saludo! 🙂

      Contestar

  • Avatar de ...
    ...

    15/10/2022 at 06:20

    Hola, se me ha bloqueado la tarjeta Sim y no tengo el codigo PUK
    Mi compañia es Claro
    y mi celular es un samsung

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      16/10/2022 at 10:04

      ¡Hola!
      Puedes recuperar tu código Puk de Claro teniendo a mano los datos del titular de la línea y utilizando la aplicación gratuita de ClaroBot, quien te ayudará a solucionar el problema.

      ¡Un saludo! 🙂

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  • Avatar de María García
    María García

    03/12/2022 at 07:52

    Hola!
    Mi tarjeta SIM de «llama ya» está bloqueada, he intentado varias veces desbloquearla y me sigue diciendo que me quedan dos intentos; así que ahí estoy atascada. Mil gracias por su amable atención y ayuda.

    Un saludo!!!

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      04/12/2022 at 11:15

      Hola María,

      Te dejamos el número de atención al cliente, ya que desde ahí te van a ayudar mejor. Puedes ponerte en contacto con Llamaya directamente a través de whatsApp: 622 277 490
      Esperamos que te sirva.

      ¡Un saludo!

      Contestar

  • Avatar de a
    a

    22/03/2023 at 22:22

    buenas soy mas movil que hago si ya se bloqueo permanentemente y el operador no sirve

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    • Avatar de Mr. Comparador
      Mr. Comparador

      15/06/2023 at 11:53

      ¡Hola!

      ¿Permanentemente se te ha bloqueado el móvil o la SIM? Ya que tendrás la opción de meter aún el PUK, que lo puedes encontrar en tu área de usuario del operador en cuestión.

      Sin embargo, si lo que se te ha bloqueado es el móvil, entonces es más difícil recuperar esa contraseña.

      ¡Suerte! 🍀

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  • Avatar de Alguien
    Alguien

    13/02/2024 at 20:35

    que pasa si no puedo llamar? habría alguna manera para que solo me envíen el SMS?

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