¿Se ha perdido tu maleta durante tus vacaciones y no sabes qué pasos seguir? Lo primero que debes hacer es mantener la calma. Sí, tienes razón, no es sencillo estar tan tranquilo cuando has perdido tu equipaje, pero no ganarás nada enfadándote. A la hora de viajar, cabe la posibilidad de que la aerolínea con la que vuelas haya perdido tus maletas, así que sigue estos consejos que te ayudarán a saber qué hacer en cada momento.
Como ya te hemos comentado, lo principal es mantener la calma. En caso de que hayas llevado a cabo un largo vuelo, con diversas escalas, lo último que esperas es que tus maletas se hayan extraviado. No obstante, no te preocupes, tal vez se encuentren en la oficina de equipajes o en el servicio de atención al cliente. Ya que tan solo el uno por ciento del total de equipajes facturados se pierda, es fundamental que consultes con tu aerolínea el estado de tu maleta.
Consejos para prevenir la pérdida de tu maleta a la hora de viajar
Dado que vas a llevar a cabo un vuelo, es importante que factures a tiempo. La mayor parte de las maletas extraviadas corresponden a aquellas personas que deciden dejar para el último segundo la facturación de sus maletas. Por lo tanto, evita prisas de última hora y factura a tiempo.
Es también aconsejable elimines las etiquetas de anteriores viajes que hayas llevado a cabo con otras aerolíneas. Eso podría provocar mucha confusión, lo que podría ser una de las razones por las que tu equipaje se extravíe.
¿Quieres tener la certeza de que tu equipaje no va a perderse? Opta por servicios externos y especializados o contrata un seguro. Esta opción te garantizará que tu equipaje llegue a su destino, si bien es cierto que es una opción cara. Si no tienes tiempo, ni ganas de gastarte el dinero en ello, también puedes evitar los vuelos saturados. Estos vuelos podrían conllevar también una sobrecarga de equipaje, por lo que trata de evitar estos viajes.
Qué hacer cuando tu maleta se ha perdido después del viaje
¿Has seguido todos estos pasos y, sin embargo, has perdido tu equipaje? Reclama inmediatamente. Si tu maleta se ha perdido, es importante que se lo notifiques a la compañía aérea cuanto antes.
La reclamación debe ser formal y presentada siempre por escrito. En caso de que la maleta lleve 21 días sin aparecer se considerará equipaje extraviado, por lo que habrá que interponer otra reclamación a la aerolínea por pérdida de equipaje.
No olvides conservar el adhesivo de facturación del equipaje, necesario para tramitar las reclamaciones, y no firmes ningún documento que impida reclamar más tarde. Si la aerolínea incumple los derechos de los pasajeros, entonces deberás poner el asunto en manos de abogados para que ellos sean quienes resuelvan el problema.
Por lo tanto, si has perdido tu maleta, tranquilízate y lleva a cabo los trámites pertinentes para elaborar la reclamación. En caso de que no aparezca en menos de 21 días podrías reclamar hasta 1.300 euros por tu maleta.
