La expansión a pasos agigantados de Internet ha supuesto un cambio en la forma de vida de las personas. Conectarte a la Red te permite hacer infinidad de cosas sin salir de tu propia casa. Por ejemplo, realizar cualquier tipo de compra. Sin embargo, hoy en día todavía hay mucha gente reacia a comprar cosas por Internet por miedo o desinformación. Para combatirlo queremos explicarte cuáles son los derechos al comprar por Internet que tienes como consumidor.
Derechos al comprar por Internet
A la hora de hablar de los derechos de los compradores por Internet, no se hace ninguna distinción sobre el medio a través del cual se compra. El consumidor está igual de protegido que en el caso de la compra en una tienda física.
Al igual que en este caso, tienes un plazo de devolución del producto de 14 días desde el día de la compra. Y si no te han informado correctamente, este plazo se amplía a 12 meses. En este caso, es aún más importante este plazo de devolución, puesto que no has podido ver ni probar físicamente el producto antes de comprarlo y, por tanto, puede que no se corresponda con lo que esperabas. Están obligados a devolverte los costes de envío iniciales, pero pueden obligarte a pagar los costes de devolución.
También tienes derecho a recibir toda la información que consideres necesaria sobre la empresa y los productos que desees comprar.
Periodo de garantía
La mayoría de las veces los productos que compras por Internet son iguales que los que puedes encontrar en las tiendas físicas y, por tanto, cuentan también con el mismo periodo de garantía para cubrir imprevistos. Esta garantía se extiende durante los dos primeros años desde la compra del producto y te cubre tanto la reparación como la sustitución del producto sin ningún coste adicional para ti. También incluye tanto el servicio técnico como los repuestos de las piezas que sea necesario cambiar.
Además, el vendedor está obligado a reparar o sustituir el producto si llega en el momento de la entrega en condiciones diferentes a las establecidas o si está defectuoso.
Ahora que ya lo sabes, ¡no te dejes engañar!
Yo para comprar algo lo tengo que ver, del internet no me fio nada
Pues yo lo compro casi todo por internet y no he tenido nunca ningun problema, lo que hay que saber es donde comprar. No te puedes fiar de cualquier tienda. Yo solo compro en sitios de confianza