¿Qué pasa si no puedo pagar mi factura de teléfono?

08/04/201913 min
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Puede que un mes tengamos un problema económico, o simplemente una dificultad para pagar todas las facturas. Es normal, a todos nos ha ocurrido alguna vez. Pero, ¿qué ocurre por un impago de la factura de Internet o Móvil?

Consecuencias del impago de la factura de Internet o móvil

Vale, por las circunstancias que sea este mes no has podido pagar la factura de Internet o Móvil, ¿Y ahora qué? Bien, lo primero es que saques el contrato que firmaste con tu compañía y revises las condiciones, aunque el procedimiento suele ser el mismo para todos, quizás tengas un contrato especial.

  • Lo primero que hará tu operador es mandarte un aviso diciéndote que el cobro no se ha podido realizar. En este momento es probable que tú ya no puedas enviar mensajes o llamar, sin embargo, sí que podrás recibirlas.
  • En la mayoría de los casos son 3 meses de impago de la factura de Internet hasta que se corta la línea. Dependiendo de cuál sea tu caso, de si has tenido más veces este problema o si han pasado más de tres meses, tú operador puede realizar una suspensión del contrato y cortarte la línea permanentemente. Si no es así, solo se procederá a una suspensión temporal.
  • Si se ha realizado ya el corte de línea permanente, y tiene las pruebas definitivas de que te aviso y cumplió el procedimiento, es entonces en este caso cuando puede reclamar la cantidad del impago vía judicial.

También tienes que tener en cuenta que tu operador puedo incluirte en una lista de morosos, no solamente por el impago de la factura de Internet, también si has dejado de pagar alguno de los servicios que firmaste en el contrato.

Asimismo, en muchas ocasiones los operadores cobran un porcentaje de dinero equivalente a los gastos ocasionados por el impago de la factura de Internet. Aunque esto dependerá del operador en el que te encuentres.

¿Cuándo me corta la línea mi compañía de teléfono?

Aunque te hemos contamos el procedimiento que se suele seguir, está claro que cada compañía es un mundo, por eso vamos a revisar una a una qué ocurre al no pagar tu factura de Internet y Móvil.

Consecuencias impago de la factura Movistar

El impago de la factura de Internet o Móvil en Movistar tiene unas consecuencias bastante exigentes. La compañía azul te enviará un aviso cuando después de un mes y medio no se haya pagado la factura. Si pasa otro mes y sigues sin poder pagar dicha factura, es entonces cuando Movistar te cortará la línea, aunque podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes.

Cinco días antes de tomar esta medida, te llegará otro email en el que se te informará de lo que va a ocurrir. Si en dos meses no pagas, se te anulará la línea. Si la quieres recuperar, Movistar te cobra 18,00 euros por la rehabilitación a la que tienes que añadir la cantidad pendiente a deber.

Si por el contrario, nunca llegas a pagar la factura de Movistar, la compañía te incluirá en ASNEF,  la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito.

Impago de la factura Jazztel

Jazztel te avisa del impago de la factura por medio de una carta. Después de esta primera notificación, si pasan otros 15 día y no has pagado la deuda, te enviarán otra carta contándote que se suspende tu línea temporalmente. No será hasta los 2 meses cuando se proceda a cortar la línea definitivamente.

Jazztel tiene, además, unos costes por impago de la factura: Si tus 3 ultimas facturas son de un importe menor a los 12.10 €, entonces tendrás que pagar una sanción de 10 euros + impuestos. En el resto de los casos tendrás que abonar 24 euros más impuestos por no haber pagado a tiempo tu factura Jazztel.

¿Cuánto tardan en cortar el teléfono por impago en Orange?

Los plazos son similares a los casos que ya hemos comentado, y al igual que en las dos anteriores, podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes, al igual que llamar a números de emergencia, aún teniendo la línea suspendida.

Sin embargo, los cargos por impago de Orange varían dependiendo de tu servicio contratado: Para las tarifas Love tienen un cobro de 29.04 € y en Love Negocio es de 30.25 €.

Por cierto, con Orange puedes cambiar la fecha del pago de factura a una que te venga mejor.

¿Qué pasa si no pago mi factura Vodafone?

 Vodafone suspenderá la línea si te retrasas más de un mes, avisándote 48 horas antes de hacerlo. Tendrás que pagar 10,89 euros por mantenerte la recepción de llamadas y mensajes de texto. Además, se te aplicará un 2 % de intereses de demora

Comisión por impago en Yoigo

Yoigo te avisará si pasado un mes no has pagado tu anterior factura, y será en ese mismo momento en el que pongan en suspensión tu línea de teléfono.

En este caso también se te cobrará un 2 % de intereses de demora por pago. Además, si te cortan la línea cuando lleves más de un mes sin pagar la factura, tendrás que pagar 12,10 euros para reactivarla.

¿Qué implica estar en la lista de morosos en telefonía?

Es muy probable que si finalmente no pagas tu factura de teléfono, tu compañía te incluya en un fichero de morosos, ¿qué significa esto?

Estar en una lista de morosos supone que te tienen “fichado” como una persona que ha incurrido en impagos. Así, la siguiente compañía con la que quieras contratar telefonía lo primero que hará es ir a esta lista para ver si tu nombre está entre ellos, y como esté, aquí vienen los problemas.

Para borrarte de esta lista negra tienes varias formas de hacerlo:

  • Pagar la deuda. Esa es la forma más rápida y eficaz de salir de dicho listado.
  • Llegar a un acuerdo con tu compañía de teléfono. Si estás aquí porque no has cometido ningun delito o hubo un error, lo mejor es que te pongas en contacto con tu operador y llegues a un acuerdo para que te saque de ahí
  • Reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Para ello puedes demostrar que no has incurrido ningun pago o, incluso, que el pago que tu compañía te está exigiendo no procede y de esta forma exigir que se te elimine del listados de morosos.

Piensa que muchas veces estás pagando de más en tu factura de teléfono e Internet, de ahí que como ultimo consejo te digamos que revises lo que estás pagando por tu factura, y compares ésta con otras ofertas en nuestro comparador de telefonía.

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