Todo empezó cuando la organización de consumidores Facua interpuso una demanda contra las principales empresas de telefonía al considerar que incumplían la Ley sobre el Valor Añadido por cobrar el IVA a sus clientes en las penalizaciones por incumplimiento de los contratos de permanencia. La razón que argumenta la organización es que no se le cobra por la prestación de un servicio, sino que es una indemnización por no cumplir el contrato.
Es muy probable que tengas o hayas tenido un contrato de permanencia con una compañía de telefonía, bien porque te hayan subvencionado un terminal o porque te hayan facilitado un router o realizado algún tipo de instalación. Y puede que en algún momento hayas tenido que abonar este tipo de indemnización por cambiar de operador. En este caso, aparte de otros consejos que ya te dimos en su momento, te interesará saber si puedes reclamar ese 21% que quizás te cobraran de más.
Por reclamar el IVA en la penalización por permanencia que no quede
Ante la duda, no dudes y reclama. El asunto no está en realidad tan claro como Facua pretende, pero tampoco tan oscuro, ni mucho menos, como para descartar que la reclamación termine teniendo éxito.
Primero reclama al operador en cuestión. Una vez hecho esto, puedes poner una queja en la Oficina Municipal de Información al Consumidor y/o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Ten en cuenta que la ley, en principio, te ampara, y que nunca está de más recordar a las grandes empresas que conoces tus derechos y estás dispuesto a defenderlos.
Hecha la ley, hecha la discusión
Sí, porque las leyes tienen todas su “pero”, su “a no ser que” y otras continuaciones desalentadoras. La ley en cuestión (el artículo 78 de la Ley sobre el Impuesto del Valor Añadido) dice literalmente que no se incluirán en la base imponible del impuesto “las cantidades percibidas por razón de indemnizaciones (…) que, por su naturaleza y función, no constituyan contraprestación o compensación de las entregas de bienes o prestaciones de servicios sujetas al impuesto”. Y a esto último, precisamente, se acogen las telecos. Eso a pesar de que, según Facua, la Subdirección General de Impuestos sobre el Consumo ya les dio una respuesta vinculante sobre esta cuestión en la que las instaba a no incluir el IVA en las facturas que emitieran por los contratos de penalización.
Para las operadoras, la penalización por incumplimiento del compromiso de permanencia constituye, precisamente, la compensación por la entrega de un bien (el teléfono, el router…) o la prestación de un servicio (la instalación). Y aprovechan para recordarnos que ellas no obtienen beneficio económico alguno por este cargo, pues deben a su vez ingresar el mismo a Hacienda.
Ahora ya sabes cómo reclamar el IVA en la penalización por permanencia. ¡No te quedes parado!
Lo que deberia ser ilegal es la permanencia cuando hay problemas en la linea, yo he estado 2 semanas sin ADSL ni telefono y no me he podido dar de baja por que tenia permanencia. Para mi eso se llama ESTAFA!! Eso es lo que tenian que controlar
Que Ladrones. Encima te cobran el IVA
Pues a reclamar se ha dicho que no se queden con un euro que no les corresponde que ya nos roban suficiente con las tarifas.
Yo lo voy a hacer en cuanto pueda que me lo cobraron y bien cobrado.