La noticia era ofrecida a finales de enero por el gigante de la manzana. Habían registrado doce casos de descargas eléctricas al entrar en contacto con adaptadores en Europa, Argentina, Australia, Brasil, Nueva Zelanda y Corea del Sur. Así que, por precaución, la empresa de la innovación puso a disposición de sus clientes un sistema de retirada y, ahora, uno de reemplazo. Si tienes dudas sobre tu adaptador, en esta guía te damos las claves para averiguar si estás afectado y cómo obtener uno nuevo.
Cómo comprobar que tu adaptador es defectuoso
Para Apple, lo primero es la seguridad de sus clientes. Así, en cumplimiento de esta máxima te da esta información para que puedas identificarlos:
-La retirada sólo se producirá para los adaptadores del enchufe de CA de dos clavijas de los países situados en las regiones anteriormente citadas. Ello excluye a los diseñados para Canadá, China, Hong Kong, Japón, Estados Unidos o Reino Unido. Asimismo, la compañía informa de que estos adaptadores fueron distribuidos con el Mac, dispositivos iOS y con el Juego de Adaptadores de Viaje de Apple entre los años 2003 y 2015.
-Los adaptadores defectuosos pueden romperse y generar descargas eléctricas al tratar de sacar los trozos del enchufe. Por este motivo, si se te rompe, solucionado, tu adaptador es defectuoso. A veces, el ser humano peca de incrédulo. Por eso, si se te rompen las clavijas, por favor, no trates de sacarlas del enchufe ¡no merece la pena! No cabe la posibilidad de que no seas un afectado.
-Si en la ranura interna de tu adaptador del enchufe de CA, por la que se conecta a un adaptador de corriente de Apple, ves 4 ó 5 caracteres o ningún carácter ¡premio! Perteneces al club de los adaptadores defectuosos. Así que, aunque no se te rompa, cámbialo.
Cómo acceder al programa de recambio de Apple
-Localiza el número de serie de tu dispositivo de Apple. En los Mac se encuentra dentro del menú Apple, en “Acerca de este Mac” y, en los iPhones o iPads en Ajustes-General-Información. Para otros productos, puedes localizarlo en su superficie.
-Con el número de serie, accede a la web del programa de intercambio, selecciona tu país, introduce tu número y rellena los datos de tu ID de Apple.
-Revisa tus datos de envío y espera cómodamente en tu casa la caja con el adaptador nuevo.
Además, Apple va a reembolsar a los clientes que, ante la noticia de que existían adaptadores defectuosos, compraron unos nuevos.
Con estas acciones, Apple ha querido adelantarse y subsanar una posible y grave crisis de reputación. Además, con ello, ha lanzado un mensaje al mundo, que puedes usar en tu provecho: la transparencia es la clave.
