Y tú, ¿eres un comprador multicanal?

El auge de las nuevas tecnologías y el hecho de que, hoy en día, prácticamente todo el mundo tiene un smartphone o una tablet e, incluso, ambas cosas, ha provocado que se esté produciendo un cambio en los hábitos de compra de algunas personas. Esto ha motivado la aparición del concepto de comprador multicanal, que se refiere a las personas que realizan compras a través de diferentes métodos como las tiendas físicas, por Internet o los dispositivos tecnológicos.

Perfil de comprador multicanal

No todas las personas se han convertido en compradores multicanales. Hay determinados grupos de personas que, por razones de edad o situación social se mantienen como compradores monocanal, eligiendo realizar sus compras siempre de la misma forma.

Tras muchos análisis, se ha llegado a la conclusión de que las personas que han llegado a ser compradores multicanal cumplen unas determinadas condiciones. Por ejemplo, las personas que más suelen comprar en diferentes medios tienen entre 25 y 44 años. Este grupo de edad ha convivido con el nacimiento de Internet y de las nuevas tecnologías y, por tanto, está más familiarizado con su funcionamiento. No hay distinción entre hombres y mujeres, ya que ambos sexos tienen las mismas posibilidades de acceder a estos medios de compra.

Comparar, una de sus premisas

Otro de los rasgos característicos de los compradores multicanal es que pertenecen a un nivel social medio-alto con estudios avanzados, lo que les permite tener más facilidad para acceder a los dispositivos tecnológicos con los que realizar las compras. Además, estos compradores no son impulsivos, sino que se preocupan de comparar el producto que quieren en los diferentes canales de compra en busca del mejor precio o de las condiciones más ventajosas. En este caso, el móvil juega un papel importante, ya que les permite tener acceso a los diferentes canales, pudiendo compararlos rápidamente para escoger el más adecuado.

La mayoría de estas personas tienen poco tiempo libre para poder ir a las tiendas físicas en busca de un producto concreto y, por eso, utilizan Internet para comprar algunas cosas.

Otra característica de los compradores multicanal es que no tienen un horario determinado ni un lugar de referencia para hacer las compras. Debido a la escasez de tiempo, aprovechan un momento libre para intentar encontrar aquello que necesitan y comprarlo cuando pueden. Además, el hecho de que en Internet no haya limitación de horario ni de zona geográfica para comprar favorece esta situación.

Teniendo en cuenta estas características, ¿te consideras un comprador multicanal?