¬ŅTengo que dar de baja al ADSL si cambio de operador?

15/06/2018 - actualizado el 17/09/201912 min
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Suele haber dos opciones para dar para dar de baja el ADSL, el primero puede ser porque por fin tienes fibra óptica en tu calle y quieres pasarte a la gran velocidad, y el segundo se debe a que quieres cambiar de tarifa, incluso en muchas ocasiones hasta de operador.

Da igual cu√°l sea tu caso, hay una serie de pasos que debes de seguir. ¬°No te preocupes! No va a haber mucho papeleo, vamos a intentar que esto sea f√°cil.

¬ŅC√≥mo dar de baja tu ADSL?

Tanto si vas a cambiarte de operador como si solo vas a cambiarte de tarifas dentro de tu compa√Ī√≠a, hay una serie de pasos que son los mismos en ambas circunstancias.

1 ‚Äď Comprueba tu permanencia

Sí, sí, antes de nada comprueba si has cumplido la permanencia con tu operador, ya que como sabrás, de no ser así te llevarás una sanción, y eso no nos gusta nada.

Siempre es importante conocer las condiciones reflejadas en el contrato que hemos realizado para dar de baja el ADSL. Es fundamental conocer si tenemos, por ejemplo, una obligación de permanencia o no, dado que hay ofertas que obligan a mantener el servicio durante un periodo estipulado.

Dichas permanencias deben cumplirse a no ser que se justifique que el servicio contratado ha incumplido el contrato. Uno de los motivos de incumplimiento de contrato es no recibir la velocidad contratada.

2 ‚Äď Ten en cuenta que al dar de baja el Adsl tambi√©n das de baja el fijo

Aquello que resulta primordial tener claro es que cuando das de baja el ADSL, generalmente tambi√©n estar√°s dando de baja la l√≠nea de fijo, por lo que perder√°s el n√ļmero. ¬°Qu√© gracia!, ¬Ņverdad? Obviamente, no.

Como consecuencia, salvo que no te importe tener que advertir a todos tus contactos de que has cambiado de n√ļmero, lo habitual es que los usuarios realicen portabilidad a otra compa√Ī√≠a, de manera que, as√≠, se cambia de prestador de los servicios de fijo e Internet ¬°sin cambiar de n√ļmero!

3 ‚Äď Tienes que devolver tus equipos

¬°Ojo! Porque este sea el punto que probablemente m√°s se nos olvide cuando damos de baja el Adsl.

Si la compa√Ī√≠a te ha dejado el router o el tel√©fono fijo, es importante que devuelvas ambos, ya que sino el operador en cuesti√≥n te cobrar√° el coste de estos dos.

devolver el router a la compa√Ī√≠a

En ocasiones, se duda en la situaci√≥n de devolver el router a la compa√Ī√≠a con la que hemos recibido el servicio de telecomunicaciones. Pensamos que tal vez lo hemos pagado ya y que es nuestro, o simplemente se nos olvida. ¬°No te equivoques! La mayor√≠a de las veces tienes que devolver el router si no quieres que te cobren por √©l. Para evitar disgustos y ahorrar dinero, te mostramos los pasos que¬†debes seguir para devolverlo‚Ķ.

Cambiar de Adsl a Fibra

Si tu intenci√≥n es sustituir ADSL por fibra, lo primero que tienes que hacer es comprobar la cobertura de Fibra de tu operador, para ver si puedes continuar con la misma compa√Ī√≠a, o por el contrario √©sta aun no llega a tu calle.

Si finalmente tu compa√Ī√≠a lo tiene, entonces tendr√°s que contactar con ellos para solicitarlo y¬† que el t√©cnico vaya a tu casa a realizar una peque√Īa obra para llevar los cables de fibra hasta tu domicilio y mantendr√°s en todo momento tu mismo n√ļmero de tel√©fono.

Por cierto, si quieres saber las ofertas de fibra óptica por operador, puedes comprobarlo en Míster Comparador.

Portabilidad de operador

Ahora bien, si lo que quieres es dar de baja el ADSL de forma definitiva, puedes hacerlo de dos formas. La primera es ponerte en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente de tu compa√Ī√≠a y solicitar la baja. Podr√°s elegir si solo quieres dar de baja el ADSL, pero mantener la l√≠nea de fijo, en cuyo caso podr√°s contratar despu√©s el ADSL con otra compa√Ī√≠a, aunque esto ya es poco habitual.

Si no est√°s sujeto a permanencia y deseas cambiar, puedes solicitar la portabilidad de tu ADSL de una compa√Ī√≠a de telecomunicaciones a otra; dado que tu l√≠nea fija es la que soporta el ADSL. Este proceso hace que las compa√Ī√≠as se pongan en acuerdo para proceder a la baja y alta del nuevo ADSL, pero no siempre resulta efectivo el tr√°mite de este modo porque suelen poner algunos impedimentos para ello; lo que obliga a que t√ļ mismo des de baja la ADSL que tienes y posteriormente procedas al nuevo alta con otra compa√Ī√≠a. Conoce las ofertas ADSL fijo y m√≥vil para saber qu√© posibilidades se ofrecen para realizar el cambio de compa√Ī√≠a que est√°s buscando.

Si lo que prefieres es dar de baja el ADSL y la l√≠nea de fijo (es decir, todo lo que tienes contratado con tu actual compa√Ī√≠a), bastar√° con que comiences la portabilidad a otro operador. ¬ŅAs√≠ de f√°cil? S√≠, y es que el otro operador que hayas elegido para tu nueva tarifa se encargar√° de todo el cambio.

Dar de baja el ADSL en tu operador

Sea cu√°l sea tu caso, tienes que tener en cuenta que dependiendo del operador, tendr√°s que seguir unos pasos distintos para darte de baja. Pero a nosotros nos gusta ponerte las cosas f√°ciles, as√≠ que te dejamos un enlace con c√≥mo darse de baja seg√ļn tu operador:

Dar de baja el ADSL

¬ŅHace falta justificar la baja del Adsl?

Esta es una pregunta que muchos de los usuarios nos solemos hacer, y es que pensamos que al dar de baja el Adsl tenemos que justificar dicha baja.

Pues bien, es importante que sepas que este paso no es del todo obligatorio, es decir, que si te apetece darles la justificación de tu baja estás en todo tu derecho de compartir tu opinión, aunque si deseas darte de baja sin más complicaciones, no es obligatoria esta, aunque tu operador diga que sí.

 

Por √ļltimo, nos interesa conocer tu experiencia en todo lo que tiene que ver con dar de baja el ADSL. ¬ŅFue todo como la seda? o ¬Ņte encontraste con m√°s trabas de lo esperado? ¬°No te cortes y cu√©ntanoslo!

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